管强，管强 山西省人民医院
为认真贯彻落实全国两会精神及各级公安工作会议精神，持续深化“放管服”改革，不断加强车管队伍建设，进一步提高车管所民辅警服务群众的能力。三月份以来，固原市公安局交通警察分局车辆管理所严格按照厅交管局、市公安局、交警分局相关部署要求，以专项整顿为契机，以素质提升为抓手，持续聚焦重点业务，结合岗位工作职能，坚持“学练督”同步推进，不断提高队伍整体能力水平，全面助推车驾管服务工作提质增效。
强化学习，提升为民服务水平
“深化“放管服”改革，提升群众满意度”是新时代下车驾管工作的导向标。为不断提高为民服务质量和水平，车辆管理所高度重视，全面梳理汇总窗口服务事项、应知应会业务知识，持续强弱项、补短板、练精兵，定期组织开展培训学习及专题会议。近日，车辆管理所针对如何进一步提高人民群众满意度这一议题，副所长罗慧军同志利用下班时间组织驾管、驾考中心所有工作人员召开提升群众满意度专题会议，会议传达了分局关于提升群众满意度工作相关部署要求，提出对窗口群众满意度回访工作的建议。要求各中心要贯彻落实“以人民为中心”服务理念，用心用情用力做好各业务窗口的服务工作，落细落实各项车管惠民便民服务措施，尽全力减少群众投诉，切实提升群众满意度。
现场实操，严格审核把关标准
固原市公安局交通警察分局车辆管理所紧紧围绕群众满意目标、聚焦突出问题、创新工作思路、提升服务效能，不断加强车辆源头管理，切实做好严格审核把关工作。三月份以来，远程查验中心、监管中心两部门推出“理论学习+现场实操双效提升”工作模式，利用碎片化时间组织全体民辅警进行工作纪律、业务提升等方面的学习，并带领大家积极深入检测站、大车服务站等地开展现场实操体验，让大家全面熟悉掌握规范车辆审核标准、科学准确预警核查等业务技能，通过强化学习抓业务，学用结合促提升的机制，切实把所学知识转化为推动业务工作的实际能力，有效促进和带动各中心业务办理水平的提高，保障车辆源头管理工作落到实处。
督导检查，倒逼主体责任落实
为强化主体落实监管责任，规范号牌制作、驾驶人考试工作，打造“规范、便捷、优质、高效”的车驾管服务环境。3月14日、15 日，监管中心、驾考中心负责人带领业务骨干先后深入机动车号牌制作点、城区科目二考场等地开展专项督导检查工作。督导检查组实地查看了相关台帐、基础设施、运行监管、人员安全管理、制度落实等情况，对存在问题现场提出指导性意见，要求各单位要规范标准严格受理业务，并加强与车管所之间的沟通交流，遇到困难及时反馈，不断提升工作效率，完善服务举措，让群众更满意，让服务更贴心，切实树立起行业模范形象，带动全市车驾管社会服务工作提档升级。
下一步，车辆管理所将继续创新高效服务监管机制，紧盯窗口服务工作质量，切实转变工作作风，强化为民服务意识，提升工作效率效能，提高队伍整体素质，推动车驾管工作再上新台阶。
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